¿Cómo iniciar una queja?

Procedimiento para la tramitación de una queja:

1. Descarga el formato de queja y llena los rubros señalados.

Si terminaste de llenar el formato y no puedes imprimir o escanear para firmar tu queja:

Ubica tu pantalla en la última página del formato donde va tu Petición, Nombre y Firma.

Desde tu smartphone  

  • Haz captura de pantalla o tomale una foto a tu computadora

  • De tu galería busca la opción compartir a tu WhatsApp 

  • Edita la imagen y con la opción de “lápiz” dibuja en negro tu firma

  • Dale enviar para que se pueda guardar la edición (te sugerimos mandartela a ti misma/o, o bien, a un contacto de tu confianza)

Pd. También Instagram tiene está función. Puedes editar la imagen y después hacer captura.

Desde tu computadora ¿Recuerdas Paint? 

  • Imprime la pantalla y guardala como imagen en tu galería

  • Abre la imagen con paint y dibuja en negro tu firma

  • Guarda la imagen y listo.

Pd. Si tu computadora es touch puedes usar en Word la herramienta “Insertar Firma”. Dibuja tu firma en el archivo y guarda los cambios.

2. Presenta tu queja a la DDU. Para continuar con el trámite lo puedes hacer a través de una de las siguientes vías:

a) Presencial: Presenta tu queja por escrito en las instalaciones de la Defensoría de los Derechos Universitarios.

b) Correo electrónico: Envía tu queja por correo electrónico a la siguiente dirección: defensoria@unam.mx. La queja debe estar debidamente firmada, anexando una copia de tu credencial de la UNAM y con los elementos necesarios para su estudio.

La DDU, no admite comunicaciones anónimas, por lo que una vez recibido el escrito de queja, se te requerirá presentarte en las oficinas de la Defensoría para ratificarla. Debido a la suspensión de actividades presenciales en la UNAM por la pandemia de COVID-19, no es necesario ratificar el escrito de queja.

3. Después de realizar un análisis inicial, esta Defensoría determina la procedencia o improcedencia del escrito de queja, y se le informa al promovente sobre su determinación a través del medio autorizado para tales efectos.

 

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